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按照國家規定,我司的租賃項目內車輛必須購買機動車交通事故責任強制險及以下險種：

1、車上人員險；

2、車輛損失險；

3、第三者責任險；

4、以上險種的不計免賠險。

委托單位將本單位車輛管理事務委托租賃公司管理，定期支付一定管理費用的服務方式。

1、為保證業務的順利進行，為客戶提供更好的服務，根據客戶相關的要求，結合我公司實際情況，本公司設立了24小時服務電話13683264510、13552867708.

    2、針對各業務項目的車輛，建立車輛專屬用戶檔案，對用戶實施主動服務活動，如：電話回訪、上門走訪、了解用戶車輛使用情況，及時解決車輛問題。

    3、與保有優質客戶相關的單位和個人將自動成為我公司會員，客戶在全國范圍內享受我司提供的優先、優惠、優質的汽車租賃服務。

    4、針對各項目，我公司承諾在交車地點為用戶提供免費的車輛使用培訓，并且提供培訓場地、師資和教具，并為接車人提供盡可能多的方便。

    5、針對各項目，我公司將制定嚴格的監督管理體系和維修服務網點管理標準，并通過專門的管理人員及用車地分公司的跟蹤服務，確保業務的順利進行，提高客戶滿意度。

    6、服務監督電話:010-85838699。

一、停車場（庫），安全布局好安全設置設施，并嚴格遵守《北京市機動車和機動車停車場車庫防火安全管理規定》，具體要求如下：

    1、配置防火、防爆、防盜等設施設備；

    2、禁止放置易燃、易爆、易污染環境的物品；

    3、與易燃易爆保持安全距離；

    4、預留車輛緊急疏散通道；

    5、設置安全警示和禁令標志；

    6、完備安全管理制度，配備安全值守人員。

    二、臨時使用社會公共停車位，不應妨礙和危及公共安全。

1、車輛租賃期間因故障或事故不能正常行駛時，我司按照租賃合同約定，提供及時有效的車輛救援服務。

    2、完備救援服務預案

    我司按租賃車輛總數1%預留待租車輛，不足100輛車的預留1輛，以備承租人替換使用。    

    按租賃車輛總數0.5%配備救援工作車，不足200輛的配備1輛，每輛救援工作車配備2名以上救援服務人員。

    配備車輛易損配件、易耗品、便攜機具和通訊、照明等應急用品，便于隨時取用。

    設置救援服務電話，保證24小時有人值守。

    3、專業救援單位或汽車維修企業與我司訂立委托《維修服務協議》、《救援服務協議》的，應遵循本標準進行救援服務。

    4、我司接到承租人救援電話請求后，準確記錄情況，并根據救援需求和救援預案，實施救援。事發地點在本市五環路以內或單程20公里以內的，在2小時內到達；超過此范圍及行程的，向承租人預告到達時間，或者采取其他便捷的救援措施。

    5、救援人員抵達后，故障車輛2小時內無法恢復正常形式的，我司向承租人提供相應租賃價格的臨時替換車輛，或者雙方協商采取其他補救措施。

    6、故障車輛需送修的，由我司負責送修，或者委托承租人送達指定地點。維修費用按照車輛故障責任和租賃合同的約定承擔。

    7、因承租人責任造成車輛送修停運，我司按照租賃合同向承租人收取停運損失費的，需向承租人明示修理項目和修理工時等原始清單。

8、服務監督電話:010-85838699。

中文名稱                   英文名稱

租賃協議                 Rental Agreement

租賃期              Rental Period

保證金              Security Deposit

違約金              NO Show Fee

租車人信息表                 Driver Profile Form

全額預付                   Full Prepay

寬限期              Grace  Period

兒童座椅                 Child Seat

第三方責任險                 Liability Insurance

個人財物險                       PEC (Personal Accident Insurance)

短期租賃                   Short Term Lease

長期租賃                   long-term lease

路邊援助                   Roadside Assistance

非常緊急手柄                   Emergency Door Handle

停車收費處              Parking Fee Booth

換乘大廳                 Transfer Hall/Transit Hall

車座                 Carage

第X通道                   Passage X

全球衛星導航系統                   GPS

全日（晝夜）停車場   24-Hour Parking

（員工）停車場             Staff Parking

（私人）內部停車場   Private Parking

公共停車場              Public Parking

地圖                   Map

接待員              Receptal Contract

租賃流程                   Rental Procedure

服務公約                 Service Convention

租賃汽車須知                 Car Rental Notice

租用告知                Car Rental Notice

保險條款                   Insurance Clauses

服務區              Service Area

服務監督電話                 Service&Complaints Hotline

物品寄存處              Left Luggage/Luggage Desposit